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“三统”解“三难”,改革成效显

[日期:2013-07-31] 来源:  作者:时习之 [字体: ]

“三统”解“三难”,改革成效显

——河北省医疗气功医院“一站式”便民服务侧记

 

    河北省医疗气功医院从改革、整合院内医源入手,实施“三统一”,“一站式”一条龙的便民、利民措施,收到了良好的社会效益。

    这所医院是全国唯一一家以中医气功为特色的医院,设备齐全,人才济济,但服务一直滞后。今年,院领导为扭转被动局面,深入科室,走访交谈,听取群众意见。认为,医院占地面积大,医疗资源分散是制约服务的瓶颈,于是院领导带领大家打出了以优化服务为中心,“三统一”为重点的组合拳。

    一是统一门诊  在一号楼宽敞明亮大厅,列出全院副高职以上的专家团队,挂牌定岗,定时坐诊。病患观牌择医,咨询就诊,明了便捷,省时省力,解除了病患“到处走,见人问”看病难的被动局面。

    二是统一收费  整合各楼分散收费为统一收费,改“手收”为“机收”,统一收费标准,列表上墙公布。病患明白消费,打消了疑虑心理,又制止了私收乱收现象,信息公开解决了看病贵的难点。

    三是统一治疗  集院内中医、西医、药浴、气功、辅助科室的专家,实施疑难病症集体会诊,制定统一治疗方案。这样,既学习了各科的专业知识,又纠正了各自为政、片面诊断。更重要的是增强了科室之间的团结、合作、融洽、共赢的氛围和个人学习的主动性、自觉性和长期性,提升了勤奋学习的正能量。

    “一站式”一条龙服务  即门诊治疗方案列出后,如需分科治疗或住院治疗,由门诊值班护士(或病房护士)协助病患办理入院手续,并亲自护送至病房,解决住院病房远,难走、难找的问题。

     “三统一”解决了看病难、看病贵和住院难,改革方案实施以来,门诊数量稳步上升,尤其是旅游旺季到来之后,咨询、诊疗病患络绎不绝,交口称赞说“信息上升,病患知情,治疗得当,服务到位”。

 

                                                                   河北省医疗气功医院(时习之)

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